Wie sieht die Arbeit einer Projektleiterin aus?
Carolin weiß es. Carolin Bachmann ist seit November 2019 bei FMS und arbeitet in unserem operativen Projektmanagement. Das ist die Schnittstelle zwischen dem Außendienstteam und dem Auftraggeber.
Was macht eigentlich eine Projektleitung?
Projektleitung, das klingt erstmal nach Organisation, Struktur und vielen To-dos. Aber was steckt eigentlich dahinter? Wir haben bei einer unserer Projektleitungen nachgefragt und einen ehrlichen Einblick in einen vielseitigen Arbeitsalltag bekommen.
Die Schnittstelle zwischen zwei Welten
„Ich bin die Schnittstelle zwischen dem Außendienstteam und dem Auftraggeber, einem globalen Player der Spielwarenbranche" So beschreibt Carolin ihre Rolle. Dabei betreut sie alle Themen, die die FMS-Außendienstorganisation bei ihren Fachhandelskunden zu bewältigen hat. Es ist eine Aufgabe, die viel Fingerspitzengefühl und Überblick erfordert.
Eine typische Woche voller Austausch
Die typische Woche startet mit dem Morning Briefing am Montag, danach folgt das Tagesgeschäft. Zwischen Kundenterminen, der Bearbeitung von Aufträgen, Korrespondenzen und gelegentlichen Reklamationen steht sie im ständigen Austausch mit den Mitarbeitenden im Außendienst. Dabei stehen jeden Tag viele Telefonate an, um den Projektablauf zu koordinieren und aktuelle Themen zu besprechen. Auch Meetings und Tagungen gehören fest dazu. Regelmäßig nimmt Carolin an der Quartalstagung des Auftraggebers teil, um gemeinsam mit dem Team neuste Informationen zu Entwicklungen, Strategien und bevorstehenden Aktionen mit den Fachhändlern zu erhalten.
Zu den wichtigsten täglichen Aufgaben zählen dabei das Sichten und Besprechen von Reportings mit High- und Low-Performern, viele Telefonate, die Analyse der Besuchsdokumentation sowie proaktive Vorschläge an den Auftraggeber.
Verantwortung und Zusammenarbeit
Carolin ist sie insbesondere für eine Contract Sales Force mit angestellten Mitarbeitenden. Dabei arbeitet sie eng mit den Abteilungen Sales, Finance und HR zusammen.
Welche fachlichen Voraussetzungen sollte eine Projektleitung mitbringen?
Grundvoraussetzung sind Erfahrung in der Steuerung von Projekten und Kampagnen, praktische Erfahrung im Außendienst sowie gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mit Kunden als auch mit dem Außendienstteam. Ebenso wichtig ist ein sicherer Umgang mit Zahlen aus Reportings und die Fähigkeit, daraus die richtigen Maßnahmen abzuleiten. Hinzu kommen in Bezug auf die aktuellen Auftraggebenden auch fundierte Kenntnisse im Spielwaren-Fachhandel und im Lebensmitteleinzelhandel.
Auf die Frage, ob Branchenkenntnisse im Field Marketing Pflicht sind, antwortet Carolin: „Das ist ganz klar lernbar". Dabei spricht sie aus eigener Erfahrung. Sie selbst ist Quereinsteigerin. Geprägt hat sie vor allem ihre Ausbildung zur Groß- und Außenhandelskauffrau: „Während dieser Zeit durchlief ich alle wesentlichen Abteilungen eines Unternehmens, vom Lager über den Einkauf bis hin zum Verkauf."
Von diesem umfassenden Verständnis für betriebliche Abläufe profitiert sie heute auf jeden Fall.
Was treibt Carolin an?
Besonders stolz ist sie auf ihre Empathie, und genau die spiegelt sich auch in ihrem Antrieb wider. Mitarbeitende zu unterstützen und zu fördern, treibt sie in ihrem Job jeden Tag aufs Neue an. Kolleginnen und Kollegen würden sie wohl mit den Worten freundlich, aufgeschlossen, loyal, und modisch 😊 beschreiben. Am meisten schätzt sie an der Arbeit bei FMS die flachen Hierarchien.