Shopping-Erlebnis trotz Corona-Schutzmaßnahmen?
Aufgrund der Pandemie gibt es teilweise erhebliche Schwankungen der Nachfrage. Demzufolge ist es derzeit besonders schwierig verlässliche Prognosen abzugeben. Dennoch ist eine allgemeine Stabilisierung bzw. ein Aufschwung im Einzelhandel absehbar. Unabhängig davon, wie lange es dauert, bis sich die Nachfrage wieder erholt oder nach welchem Muster sie verläuft, werden Verbraucher und Mitarbeiter in naher Zukunft überempfindlich auf die Standards in den Geschäften reagieren. Ein falscher Umgang mit der Pandemie und die daraus resultierende schlechte PR kann für Einzelhändler und Marken verheerende Folgen haben. Das Vertrauen in ausreichende Schutzmaßnahmen ist ein entscheidender Faktor bei der Wahl der Einkaufsstätte. Dabei besteht eine klare Korrelation zwischen den Schutzniveaus, die von den Einzelhändlern umgesetzt werden, und dem Grad des Verbrauchervertrauens.
Schützen Sie Ihren Ruf und verbessern Sie das Kundenerlebnis in Ihren Geschäften, während einer Zeit der Angst durch unabhängige Prüfungsnachweise, um die Einhaltung der neuen Hygienestandards durch das gesamte Filialnetz nachzuweisen. So können Sie zum Beispiel Ihre Verkaufsstellen prüfen lassen, um Risiken zu reduzieren und soziale Verantwortung zu demonstrieren. Dadurch wird die Sicherheit Ihres Personals, sowie die Einhaltung von Kundenschutzmethoden gewährleistet.
Je nach Ihren spezifischen Anforderungen können Sie auf folgende Elemente zugreifen:
- Pre-Audit-Beratung: Definition von Standards, die Ihre Märkte einhalten müssen
- Filial-Prüfungen: unabhängige Prüfung der Hygienestandards, die von unserem Team in jeder Ihrer Filialen durchgeführt wird
- Nachbesprechung im Laden: vollständige Nachbesprechung mit dem Filialleiter am Ende der Prüfung, um die Ergebnisse und Ideen für Verbesserungen auszutauschen
- Mitarbeiter- / Kunden-Online-Zufriedenheitsbefragung: Online-Umfrage zum Verständnis der Wahrnehmung der im Geschäft implementierten Hygienestandards durch Mitarbeiter und Kunden
- Post-Audit Beratung: Analyse aller Ergebnisse, Empfehlungen zur Verbesserung der Einhaltung, Wahrnehmung und Loyalität